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验货与签收:

梦里蟹的大闸蟹正常情况下不会自然死亡
其一 包装大闸蟹的时候用循环冰袋保持泡沫箱盒里面的温度;
其二 顺丰冷链,效率保证。

货到检查:

快递公司送达时,请马上当着快递送货员的面验收,如快递员不配合,为了避免发生冲突,您可先签收货品再检查,如有数量问题或大闸蟹死亡的请在4小时内与我们的客服联系 我们将负责到底。

补发规则:

如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后4小时内与我们客服联系,并把按要求拍摄死蟹照片及您的订单信息传到梦里蟹售后客服,我们的客服将尽快与您联系,为您提供补发服务。

特别提醒:

没有照片口头告知客服和隔天提供的照片不能作为死蟹证据,我们按收到的照片时间为准,请务必在签收后4小时内提供照片,谢谢合作!
如快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解!

如因收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,导致大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解!

死蟹辨别流程:

1、用手碰蟹的眼睛,能动的就是活的;
2、用手碰蟹的爪子,能自然弯曲的也是活的;
3、取半盆水,将捆绑的大闸蟹放入水中(时间不宜过久),能吐泡泡的就是活的;
4、如以上3种情况均无反应 ,可解开绳子,用水冲一下,掰动下蟹的肚脐,看蟹是否有反应。
若以上情况均无反应,可与梦里蟹客服联系。