1、大闸蟹属于鲜活产品，对温度要求较高，预约发货后，请参看提蟹须知，尽量配合，以便及时将活蟹送货到家。 一般的城市及地区我们可以保证配送的时效性，但一些偏远地区我们采取顺丰配送的方式，对于严格限时的派送无法保证，敬请谅解。同时，节假日派送根据顺丰速运的调整 进行派送，可能会出现节假日停发现象，请尽量避开节假日提取。

2、凭蟹卡提货时需提前48小时预约，您预约成功后会自动发送短信到收货手机号码进行提示，第二天配载的工作人员会统计好
     配送的订单，在2小时内交予顺丰速运，然后第三天由快递人员免费送到您指定的地址。

3、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更
     改派送时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，我们将无法为您提供售后保障服务，敬请谅解。